工作也对“产品使用成本”非常敏感。例如，他说，如果要配备手写笔的平板电脑，那绝对不是真的，因为那太麻烦了，上帝给了人类十张手写笔。

5。产品设计必须符合人类本能，其成本本能最低！

卸下打开iPad的钥匙，让她入睡并醒来。这符合人类的本能！

不需要说明的产品是最佳产品设计。

当我儿子1岁半时，他首先获得了iPhone 4，然后拉了箭并打开了箭头。多么伟大的设计！

6。使产品成为英雄并列出一个盛大的活动。

这就是乔布斯非常重视的，这是推出产品的仪式感。他致力于每次新产品发布会，并反复练习以确保完美，并在乔布斯传奇人物中非常关注每个产品发布会。

以这种方式精通的另一个人是蒙特·克里斯托的伯爵。当蒙特·克里斯托（Monte Cristo）伯爵在巴黎首次亮相时。上阶层的人们收到了他的邀请，来到了他的庄园，但没人见过他，没人知道他是谁。他没有站在门口打招呼。

每个人都到达后，一个大的热气球漂浮在草坪上 - 从热气球上扔下了四条丝带 - 四个美丽的女孩沿着丝带滑下来 - 四个女孩每人拉一个丝带，将热气气球拉下来 - 蒙特克里斯托（Monte Cristo）的数量从热气球中走出来！

仪式感是工作追求的重要价值。在Apple产品的包装设计中，它还进行了解开包装的过程，以创造一种仪式感，以供消费者打开包装。

这也是日本包装文化的核心，日本包装来自礼物包装。礼物的包装概念是“我给你我的毛皮”，这当然是一个神圣的仪式。工作受日本文化深深影响。

品牌是角色，产品是道具，消费是戏剧。如果您想对此有更深入的了解，则可以阅读《体验经济》一书。看他的封面：工作是剧院，一切都是戏剧。

7。产品是最大的媒体。

产品是最大的媒体，它是HUA和HUA方法的核心部分。

许多人认为媒体是大众媒体，传统媒体或新媒体，但他们忘记了他们可以传播您的产品。您的品牌价值最基本的“媒体”是产品。

乔布斯非常着迷于产品设计的细节，甚至为计算机的内部线条和材料追求完美的设计，“消费者永远不会看到的地方”。这可能是他的个性，但是在华和华方法的眼中，这正是对产品媒体性质的最深刻理解！他知道这不会徒劳地完成！这将传播！这是现在的事实，它已经传播，并且对每个人都知道。

8。HUA和HUA方法了解消费者的本质：消费者的四个角色

什么是消费者？

消费者不是消费者，消费者可以分为四个角色：消费者，购物者，用户和沟通者。工作可能没有这个理论，但是该理论可以解释他的所有营销原则。

消费者指的是“在他来之前”，他从媒体环境中收到有关我们品牌的信息，并给我们留下了深刻的印象和期望。

购物者指的是TA的思维模式和行为模型来到购物场所的角色，而TA的角色，TA的思维模式和行为模型也将变成了购物者。如果作为消费者，TA主要受媒体和口口相传的影响，则可以由购物环境控制。有多少人，尤其是女性，会在进入购物中心之前购买很多他们不想买的东西。

这就是为什么工作必须开设Apple商店的原因。如果您想控制消费者，则需要控制所有四个角色：消费者，购物者，用户和沟通者！

广告行业对购物者进行了大量研究，有些人甚至开发了一种名为ShopperMarketing的理论，该理论被购物者使用。拥有一套完整的经验和方法来影响购物环境中的客户。进入电子商务时代，我认为对于在线商店，对购物者的研究比研究消费者更重要。

接下来，让我们谈谈用户。

用户体验的设计是产品设计的核心。工作显然是该领域的主人。在产品使用方面，必须与人类的本能一致，而另一个必须发明惊喜。我认为每个人都对苹果产品有了解。

至于沟通者，这是最大化客户价值的关键！

9. #HUA和HUA方法＃，最大化客户价值的关键是刺激客户作为沟通者的价值，并将其作为创造力的起点。

作为：

10。#HUA和HUA方法＃通信不是通信，而是通信。这并不是要散布一些东西，而是要传播可以传播自身的东西，而是动员消费者为我们传播它。

11. #HUA和HUA方法＃广告口号不是对他说一个字，而是要对他设计一个单词，让他与他人交谈。

乔布斯在某些地方似乎没有用的地方做了很多功课，例如“客户永远无法看到的地方”在计算机上，但是如您所见，这些措施极大地激发了客户传播的热情！

除了购物者营销理论外，经验经济理论也有类似的陈述。

体验经济将客户与品牌之间的关系分为三个阶段，之中和之后，并提出以下要求：

到来之前，值得期待。

来体验惊喜。

离开后，值得回忆并愿意谈论它。

值得记住，这很有价值；愿意说话是交流的关键。

12.广告，该产品将永远是男主角和女主角。

在苹果的广告中，产品始终是绝对的主角，无论明星多大，它们都在支持角色。在iPod上的一系列广告中，超级巨星都只是一个轮廓！

这值得考虑中国公司。

当许多人第一次见到我时，他们会说华和华（Hua and Hua）不会使用名人进行广告。实际上，我真的没有太多注意这个问题。如果匹配，它将被使用，如果不匹配，则不会使用它。

但是有一个原则：名人被用来启动产品，他们一定不能窃取产品。

相反，许多中国公司在名人面前完全迷失了自己，在名人面前盲目劣等，并花钱购买自卑。盲目使用名人会导致许多广告，突出名人和失去产品。感觉更改为任何其他产品都不会影响广告。那么名人还应该做什么？

一些大陆电影明星更加疯狂，拍摄广告的条件是不要将产品包装掌握在手中！这表明他与该产品无关。此外，许多公司实际上接受了这种情况，这是不合理的。

由Hua和Hua拍摄的三个精华和清晰的Kailing Geyou广告可以看作是我们对名人与产品之间关系的理解的样本。

13。就是这样！不要假PR。

我说的话有点极端。我说：“危机公关是恶棍的职业。”我还说：“危机PR是通过不利于公共关系来扩大危机，并阻止所有人忘记危机。”

对危机公共关系或伪PR的厌恶来自我的价值观。首先，我就是这样，我并不完美，您必须接受它。其次，如果我犯了一个错误，我会接受后果并重新开始。我不会隐藏它，我描述的越多，它就会变得越暗。

我很高兴在乔布斯的传记中阅读同样的东西。 iPhone 4的信号损失问题暴露后。每个人都在等待了解苹果处于危机公共关系中。工作只有四个句子：

“我们不是完美的。电话并不完美。我们都知道。但是我们想满足客户。”

客户不满意。所以呢？回报率仅为1.7％。

14。超级符号是超级创意的。

作业使用交通信号灯的红色，黄色和绿色设计来表示三个按钮：关闭窗户，收缩到托盘并打开窗户。这是Hua和Hua方法的创建的核心：超级符号是超级创意的，也就是说，尝试在创建中使用公共符号，这与人们的本能和最听话最为一致。在中国和中国的方法中，交通信号灯也被以榜样为例。

Huayuhua的营销博客介绍的文章“超级符号是超级创造力，带来了令人难以置信的销售能力”，该博客介绍了Huayuhua的核心创意概念：

在世界上任何国家，当您看到交通信号灯时，您将知道是刹车还是继续开车。这个无意识的决定是关于生与死的。在世界的任何角落，当您在厕所门上看到男性和女性符号时，您将知道是进入左还是右。没有他，会有麻烦。这是超级符号。超级符号是每个人都能理解的符号。特别是每个人都根据其指导行事的象征，人们甚至都不会考虑它们的存在。

在品牌建设和营销传播中，超级符号具有令人难以置信的力量。他们可以轻松改变消费者的品牌偏好；他们还可以在短时间内进行大规模购买；他们还可以使一个新品牌成为一夜之间的数亿个消费者的老朋友。

15。简单，干净和宣言广告。有一种说法，我们必须“严格遵守同一件事”。

就像表明恒星不应该抓住产品的场景一样，创造力不应抓住产品，而创造力不应抓住产品。创造力具有伪创造力。乔布斯说，苹果的广告简单，干净，宣言。我们也始终强调，我们应该直截了当，直接介绍主题并说出一切。

如果有机会，只需说一件事即可。如果您有机会说几句话，请两次重复这句话：给长者，金葡萄酒！

16.市场份额思维是从井中看天空

HUA和HUA方法一直反对市场份额的概念。市场份额是您自己定义市场类别的时候，然后计算出您在其中的份额。 Hua和Hua认为，没有市场份额，没有饼图，没有行业，没有竞争对手。

市场份额的想法是从井中看天空，而饼图是您的井口。我挖了一口井，跳进去，盯着你的竞争对手，谁以为你被挤在你的井中，为什么要打扰呢？

首先，市场上的蛋糕将永远足以让每个人分享，而新蛋糕将不断出生。

市场不是二维的，甚至是三维市场，市场是多空间。

永远不要受到行业思维的限制。我们必须从消费者价值开始，然后重新定义您的产品，您的品牌和业务。

乔布斯删除了苹果一词，并成为一家音乐公司的消费品公司。尽管人们还将计算苹果在手机市场中的份额。但这只是结果。不是战略的起点。

Hua和Hua方法一直强调：“市场份额”是伪概念，而“竞争者”是一种幻想。

还有一个关于市场份额的故事：杰克·韦尔奇（Jack Welch）。

许多人知道，杰克·韦尔奇（Jack Welch）曾经要求每个业务的市场份额必须是“最好的”。但是几年后，每个人都没有将其与他的另一句话联系在一起：每个业务部门定义的市场范围不应太狭窄，市场份额不应超过10％，否则经理的思想将仅限于狭窄的市场。扩大范围并寻找其他机会。

市场份额是从井中看到天空，杰克·韦尔奇（Jack Welch）用更大的井口代替了所有人。

17。竞争的本质是专注于客户，而不是对手

让我们谈谈市场份额伪思维的问题。

华和华说，竞争的本质是将重点放在客户上，而不是对手。如果您注意对手，您将受到对手的想法的控制。

但是，为什么人们总是关注对手而不关注客户呢？这实际上是人类的弱点：

人们总是密切关注谁偷了他的工作，不要注意给他工作的人。

优秀的公司眼中没有竞争对手，最好的公司认为他们根本没有同行。我在做我的，谁和你处于同一位置？

18.一切都是一回事，每个人都一起做所有事情。

19.战略家，工匠

在“华山2010年会议的摘要演讲：Hua and Hua的本质和目标”中，我曾经说Hua和Hua是“战略家和工匠”。我们专注于战略和技术。

这个世界上的问题在于，了解策略的人没有技能，并且具有技能的人不了解策略。

因此，Hua和Hua =战略咨询公司 +产品开发公司 +广告公司拥有完整的公司战略和品牌创造力，形成了一个综合服务模型，其核心概念的核心概念是“一切都是一件事”。

乔布斯是集成模型的主人。但是正如比尔·盖茨（Bill Gates）所说：由于工作的工作，整合模式成功了。

关键在于“工艺”！您真的可以做到这一点，没有工艺，任何模型都会徒劳！

在Jobs的组织中，还有另一个重要的功能，即它没有分支机构，它是一个团队和一个会计系统。这也是Hua和Hua自建立以来的组织原则 - 没有部门，一切都是一件事，每个人都在一起做一切，整个公司在一起。我认为，将创意作品分为部门的组装线，再也没有荒谬的事情了。

在文章“如何批量生产“创意”，12种中文和中国用于创意企业的生产管理方法”中，对中国和中国的生产方法进行了详细的介绍。它类似于丰田的生产方法，您会发现它与乔布斯的方法相同。

20。和尚不能奔跑，他不能撒尿

Hua和Hua方法与工作之间最有趣的共识。

当我参加医学博览会以建立一个摊位时，我设定了一个原则：在大门或厕所里！因为只有这两个地方是游客必不可少的地方。查看2011年Chengdu Pharmaceutical Fair的Huayuhua摊位左上方的厕所标志下面的图片！正是从这个展览中，我们确定了“和尚不能逃跑但不能撒尿”的原则！

乔布斯正在建造办公楼时，他还想到了这一点。他计划在整个建筑物中只有一个男女厕所，以便这个地方可以创造更多的相遇和交流。后来，由于一名怀孕的女雇员的抗议，她说她不想和大肚子一起走10分钟去洗手间！工作后来妥协了，但只建造了两个厕所。

珍视厕所策略的不仅是华，华人和乔布斯，还有一个人！是美国总统林登·约翰逊（Linden Johnson）。

1931年，22岁的约翰逊（Johnson）成为国会议员的秘书，并与像他这样的其他国会秘书搬进了华盛顿的道奇酒店。酒店门厅下方的两层楼地下室有一排长卧室，这些卧室只有一个通用的浴室。

当约翰逊在道奇酒店度过了他的第一个晚上时，他做了一些奇怪的行动 - 一个晚上，林登·约翰逊（Lyndon Johnson）总共拍了四个阵雨。他四次穿浴巾，沿着大厅走到公共浴室，四次打开水龙头，然后涂肥皂。在第二天清晨，他提早起床，跑了五次，他们之间只有五分钟。

他在做什么？他想尽快了解其他秘书，并以最快的速度“认识”所有人。

三个月后，由众议院所有助手组成的组织将选择一个人，每个人都不认识彼此，当然，每个人都认识他！他成为了这个“小议会”的发言人，并继续担任总统的王位。

21。我们需要部落组织，而不是现代组织。

厕所的故事是关于沟通和组织的。

创意公司必须是部落组织，而不是现代组织。

部落组织是创意组织，现代组织是白痴组织。

这就是华和华（Whua）自建立的第一天以来一直坚持的原因，这也是Hua和Hua和4A伪广告公司的本质区别。

我曾经写过一篇博客文章“如何大量生产创造力，12 Hua和Hua方法用于创意企业的生产管理”，其中谈到了创意生产的组织问题。一定是“一切都是一件事，每个人都一起做一切”。每个人都必须在自己的心中有一张大局，至少了解该项目的整体情况，每个人都是一个完整的“部落人”，而不是现代人。

部落人和现代人之间的本质区别是什么？

部落人是具有完整生存技能的人，而现代人是具有不完整技能的螺丝。部落了解有关部落的一切，而现代人对公司一无所知，只知道他的立场。没有这个小技能，他将无法在这个社会中生存。因此，丰田的生产方法说，拥有更多熟练的工人和U形生产线，而不是白痴装配线。

乔布斯仅建造一个厕所的想法是创意公司和部落组织的想法，但他没有这个理论。

由装配线代表的现代组织是线性组织，鸡和狗互相倾听，从不互相互动，因为它们已经死了，而且很僵硬！

关于部落组织的另一个故事：

几十年前，联合国教科文组织在印度的一个村庄进行了一次实验，他们放置了自来水管道。但是，不久之后，村民要求拆除水管。为什么？因为对他们来说，安装水管后，村民不再去公共井来取水，并且村里的社交生活被削弱了。

乔布斯想做的是拆除公司的水管，让人们在同一地方取水。但是他最终所做的是让每个人都去同一个地方释放水。

在未来十年中，部落组织将成为全球管理和社会学方面的独特科学，因为随着互联网技术的快速发展，每个人都可以无限地扩展，并且可以在世界上任何两个人之间建立直接的联系，并且全球社会正在重新分配。

这个话题太大了，因此我稍后会讨论。

22。完全消除了消费者的思维。

23.广告是暴政，品牌是独裁统治。

在1984年著名的电视广告中，乔布斯用锤子砸碎了象征IBM的暴政。但是，乔布斯的苹果公司建立了比IBM更强大的独裁统治。

广告是暴政，品牌是独裁统治。无论您是否喜欢，这就是事实。

乔布斯所做的一切都是为了完全消除消费者的思维。实际上，消费者总是而且太懒了，无法思考，所以他们想受到他人的摆布。

iPhone无法打开，电池无法更改。工作给您的是什么意思。从产品到零售终端，他完成了100％的完全控制。苹果迷仍在谈论1984年广告中的抵抗精神，谁会抵制工作？

客户不是上帝，品牌是。

24。恶魔崇拜和胜利幻想

乔布斯（Jobs）1984年的电视广告完全反映了哈罗德·D·拉斯威尔（Harold D.

首先创造一个恶魔，煽动仇恨，然后让观众参与与他分享的胜利幻想。

仍然人性！人们只是愿意为虚构的敌人而活！人们愿意注意自己的敌人，如果他们不关注自己或那些爱自己的人！因此，独裁者塑造了他们的敌人并与美国帝国主义作斗争，他们感到兴奋！

在说了这么多英雄之后，他们也有类似的看法。

为什么？

因为：

25. Hua和Hua方法：一切都只有一个本质。

可以看到本质的人都看到了同一件事。正如肯尼亚Hara所说：

问题是答案，只有一个正确的答案。

26.总是用常识思考

主持人问乔布斯：“它在21岁时就如此成功，但是您从未在这一领域有经验。它完全是基于直觉。您是如何学会管理公司的？”

乔布斯说：“我从事商业界已经有很多年了。我总是问为什么要做事情，答案总是'我们一直这样做'，没有人反映为什么这样做。”

乔布斯举了一个例子。他说，当他在车库里组装苹果一世时，成本得到了清楚的计算。但是，当工厂生产Apple II时，金融部门使用了标准成本。后来，他设计了Macintosh的自动化工厂。他搁置了这些不良习惯，并精确控制了所有费用。

“在商业世界中有许多传统规则，我称之为旧的习俗。因为我以前这样做，所以我一直这样做。因此，只要您提出更多问题并思考更多，请务必工作，您就可以快速学习做生意，这不是一项艰巨的任务。”

乔布斯从未参加过商学院的管理会计课程，但他知道如何使用家庭作业的成本方法，而不是标准成本方法。

为什么？由于操作成本方法是常识，因此标准成本方法是企业管理。

当我在中国欧洲商学院上管理会计课程时，我发现自己是管理会计的天才。尽管我从未听说过家庭作业成本，但华和华将广告行业重新发明了他们成为家庭作业的方法。

广告公司的传统习俗是将创意作品变成一个组装线。客户经理去与客户会面，然后返回为战略部门编写工作单。战略部门制定策略，并向创意部门颁发工作订单。创意部门设定了创造力，并将其交给设计部门。设计部门完成草稿后，它将将其移交给客户经理，向客户提出建议。当客户经理从提案中回来时，他将给予客户反馈并继续周期...

我认为没有什么比这更荒谬的了。创造力在哪里？这主要是在与客户和销售网站开会时完成的。这两个地方是主要的创意资源。

咨询公司只有专家和富有创造力的人，因此不应该有客户经理职位，也不应该有帐户部门。

这就是我们设计独特的业务流程的方式。

我有一篇有关详细信息的特定文章：“如何大量产生创造力”。

26.营销工作首先是关于产品开发的，沟通工作首先是关于产品重建的

27。世界上从来没有“产品同质性”

在谈论施乐为何越过时，乔布斯谴责了施乐的领导碳碳粉头。他强调，当公司由营销人员而不是产品人才主导时，它将下降。

“营销部门逐渐控制公司，产品部门的人员被边缘化，公司失去了制造优质产品的热情和能力。产品部门的英雄正在逐渐被不了解产品的人所排除。后者通常缺乏技术和开发产品的能力，并且不愿意为客户从心下解决客户的问题。”

乔布斯谈到了基本面，但这不是营销和产品之间的矛盾。营销本身包括产品。

营销是4p，第一个P是产品。

营销决策的第一个工作是产品决策，包括有关个人产品和服务的决策，有关产品线的决策以及有关产品组合的决策。

营销对产品开发的决定首先是定义产品的兴趣，然后定义样式，设计，品牌，包装，象征，产品支持服务等。

就像乔布斯首先将1,000首歌曲定义为USB闪存驱动器大小的东西一样，然后有一个iPod。定义将笔记本电脑放在大型信封中，然后使用MacBook Air。

营销对产品线和产品组合的决定是公司战略问题，产品发布的路线图问题以及品牌策略和类别策略问题。

将营销与产品分开来自不断试图赚钱和杀人的女巫，声称4p已过时以促进他的新理论。试图赚钱的其他女巫声称产品同质性时代已经到来 - 因为他没有创造新产品的能力 - 一切都取决于他的品牌营销工具。

因此，Hua和Hua定位为“战略咨询公司 +产品开发公司 +广告公司”，这是一回事，形成了面向营销的产品开发方法。

28。没有手稿比较，没有竞标，没有社交参与，不欢迎

29.如果企业领导者拥有一切，他缺乏一件事 - 批评，我们提供批评。

30。将沟通成本降低到0。

我对乔布斯的话产生了共鸣：“与出色而自信的人一起工作并不需要太多关心自己的自尊心。

“每个人都专注于工作，每个人都对一项非常具体的任务负责。如果他们的工作不符合标准，您所要做的就是提醒他们，明确提醒他们重返工作岗位，而不是让另一方怀疑您的权威。不容易告诉他们以不当的方式告诉他们，所以我总是最直接地告诉他们，我总是会采取最直接的方式。但是，某些人认为这种方法不好，但是某些人可以接受。”

Hua和Hua倡导者简单的客户关系。我从来没有对任何客户都有礼貌。我总是不崇拜，直言不讳。

一方面，我们始终提倡将沟通成本降低到0，因为作为顾问作为业务上限，我们不允许有礼貌地投入时间。另一方面，正如乔布斯所说的那样，如果一个大个子不在乎你是否对他不礼貌，他缺乏这个。正如乔布斯所说，第三个方面是其他方面无法忍受。

我也希望我自己和我的客户会尽力维护家庭生活。那是-

如果我们可以一起吃饭，请尽量不要一起吃饭。我们将回到自己的房子，找到自己的母亲。

31.约翰的愿景是不惜一切代价维持其担任首席执行官的地位。

当谈论被驱逐出苹果时，主持人当时询问了乔布斯对苹果的愿景。

“这不是远见问题，而是执行问题。我认为苹果应该拥有一个强大的领导者，团结所有部门，而Mac是苹果的未来。它应该削减苹果II项目的支出并增加Macs的投资。约翰的愿景是不惜一切代价维持其作为首席执行官的地位。”

我对此有很多经验。在讨论会议时，许多人讨论了他们的立场。

真的很烦人！

如果我有什么值得骄傲的，那是

在整个职业生涯中，我从来没有一次回应自己的分歧，以防止与客户的关系分解。我从来没有说过任何话，是要维持与客户的合同关系，而不是实现客户的市场目的。我会毫不犹豫地或担心由于此而丢失了它的客户。

我相信我有一些客户在中国进出。

因为原理是原则。它是起源，是行为准则。

32。口味意味着熟悉各个领域的人类的出色成就，并将其应用于您的工作。

人们经常说味道，味道是什么？一般来说，这是风格和乐趣，这是错误味道的根源。

味道不是风格，它被称为资产阶级。品味是首先的知识和智慧。

我认为工作的品味的定义应写入字典中：

口味意味着熟悉各个领域的人类的出色成就，并将其应用于您的工作。

在中文中，这意味着，如果您在诗歌之外拥有功夫，那么您将拥有一半的天堂知识，而在地球上的无所不知。

来到华和华人的新客户中，最常见的俗语是：“您在我们的行业中有任何经验吗？”我说经历与你在一起。您来找我寻找我的经验和我在其他行业的经验。

33。追求最终并以相同的形式分享它，以便人类可以共同取得进步。