最近，JJ Lin在Jinan Station的音乐会结束了。此前，现场的一些听众称为“退款票和更换座位”，花了980元来购买“铁路票”。 客户服务人员曾经告诉新华社记者，他们将向组织者Shandong Youpeng Culture Communication Co.，Ltd。（以下称为“ Youpeng Culture”）反馈问题。

5月13日，新华社的一名记者来到公司的注册地点，工作人员说：“ Youpeng Culture不再在这里工作。”关于一些现场观众购买“铁路票”的报道，利克西亚地区文化和旅游局的工作人员回答说，音乐会场地确实有缺点，座位地图已向公共安全部门提交了满足相关要求的组织者的批准。音乐会当天，一些观众已被转移到座位或退还门票。

在这场音乐会中，公众舆论的暴风雨是在一个负责人的负责人的看来，这是一个多年来参加商业表演的人：“这类事件并不少见。组织者需要获利。在舞台上销售的票务不足以建立票务。我们将不得不付出更多的票数。我们可以为票数提供了更多的票。

JJ Lin在Jinan Olympic体育中心表演，一些座位旁边的高栏杆挡住了景色。

球迷在音乐会上买了“铁路票”，相关部门回应

“它的价格为980元，甚至看不到屏幕。当我到达现场时，我发现这是一张'铁路票'。” 5月11日观看JJ Lin在Jinan举行的音乐会的粉丝说，尽管购买门票时显示了座位地图，但没有阻碍的位置，也没有事先告知他。

球迷回忆说，到达现场后，她尽快联系了Damai客户服务，并被告知现场工作人员需要协调，“但是没有任何员工提出解决问题，直到音乐会结束为止。”此前，客户服务人员告诉新华社记者，他们将向组织者Youpeng文化的问题反馈以进行验证。

5月13日，记者根据Youpeng文化根据Tianyan Check的注册场所进行了现场访问，并发现“ Youpeng Tea House”一词在注册场所的办公区域前显示。一位工作人员说：“我们已经与YouPeng文化分开了很长时间。我与该机构签订了一份合同，并租用了该办公室。”该工作人员说，他不知道Youpeng文化的真实办公空间。

关于观众在5月14日在JIN吉南举行的JJ Lin音乐会上大喊“退款票和更改席位”的问题，Lixia地区文化和旅游局的一名相关工作人员回答说，音乐会场地确实有缺点。架子的第二和四楼有栏杆，这将被某些视线所阻挡。 The staff member said, "The seat map is submitted to the public security department for approval by the organizer, which complies with the relevant notice jointly issued by the Ministry of Culture and Tourism and the Ministry of Public Security that the number of public tickets for concerts shall not be less than 85%. During the approval, the public security department requires the organizer to set up an anti-increase area to meet the audience's seat change needs."上述工作人员告诉记者：“当有人当场要求退款时，我们和公共安全在现场。当时，给观众提供了两种解决方案，一个是将席位转移到现场并转移到反侵害区域。此外，还向现场退款的观众提供了真正想退款的观众。”

娱乐业中的“奇怪门票”经常受到批评，Damai客户服务说，不可能保证不支持座位的选择。

实际上，由于音乐会市场在2023年蓬勃发展，因此各种问题很普遍。在2023年11月，微博主题“ Wu Bai的Hefei音乐会被暴露出来大喊退款”成为一个热门话题。根据现场观众的说法，主要原因是主要原因是看不到1,080元的票价。此外，去年，观众在她的音乐会“支柱票”中起诉梁格鲁（Liang Jingru）盲点，并多次引起了激烈的讨论。

5月14日下午，新黄河的一名记者在黑猫的抱怨中搜索，发现有关音乐会“支柱票”，“铁路票”和“铁窗票”的抱怨数量达到了100多个。记者发现，这些投诉涉及多个平台，例如大麦，摩伊，莫伊安，弗里斯·弗里斯，汤彻·旅行者等。

5月14日，来自新黄河的一名记者发现，在Damai平台上，Jolin Tsai在Jinan音乐会的票购买和预订界面表明，消费者可以预约购买“ 690元人民看台的门票（差异）”。作为回应，Damai客户服务回应说：“支架是690元人（视力差），而支架比舞台更接近690元的舞台，但视图将很差。未来的特定座位将在未来购买。

乔琳·泰（Jolin Tsai）的大麦预订界面是吉南音乐会（Jinan Concert），预售预售位于690元（690 yuan）的“视力差”门票。

关于如何避免购买“支柱票”和“铁路票”以及如何处理购买门票，damai客户服务的回应，“如果是一个支持座位选择的会议，您可以选择自己的座位；如果不支持该座位；如果不支持该座位，则系统将自动根据票证购买的时间自动分配座位，只能确保座位上的座位，并在售票区域内进行设置。提前。

行业内部人士：许多组织者追求最大化的利益，很少考虑公众的看法。

5月13日，一个负责组织者的人，他从事组织商业表演活动，并且不想被命名为新黄河的记者：“大多数音乐会组织者很少考虑观众的印象。毕竟，这是一项业务。这是一项业务。但是，由于票数为80％，因此，组织者需要确保最大的利润和销售票数尽可能多。

因此，对于组织者而言，可以在举行音乐会之前基本上计算相关的好处。关于公众的印象，表演者将更多地关心他们的声誉和形象。上述负责人说：“有很多事件以前有很多事件来支持他们的粉丝。但是，大多数音乐会都是由组织者举办的，艺术家几乎没有说。”

音乐会视频屏幕截图。由网民提供

在正式举行音乐会之前，组织者根据门票销售和广告来计算相关的收益率。 “我们的收入将约为40％。一旦低于20％，就有损失钱的风险。”负责人承认，在音乐会进入控股过程之后，其中大多数将以相对固定的模式进行，包括批准程序，舞台场地安全，舞台照明和声音效果，计划设计和演示，合理的时间安排以及安全人员。在所有硬件条件下，只要歌手没有大问题，整个音乐会基本上就不会有大问题。

关于与音乐会上的门票退款和投诉类似的公众舆论，负责的人说，在建造舞台之前，票务区已被划定，并且很少考虑对柱子在场地上观看的影响。 “大多数相关的投诉尚未解决。这些公众意见的原因是多种多样的，但是目前没有统一和有力的方式来处理它们。”

鉴于律师，组织者应提前确认席位的数量，并在出售门票之前检查该职位是否符合观看条件。如果该职位前面存在明显的障碍，这会影响观看体验，则组织者应在出售票证时做出必要的提示和解释，否则它将侵犯消费者的知情权和公平交易的权利。消费者可以向组织者提出权利保护。

专家建议，在考虑表演艺术行业的利益时，我们还应该注意表演经验。

根据“ 2023年表演市场大规模音乐会年度见解”，由中国绩效行业协会，达米和其他机构共同发布，2023年大型音乐会的票房票房近146亿元人民币，拥有创纪录的票房收入，拥有24,000多个演出，超过2000万观众。与2019年相比，2023年有10,000多人的音乐会场地数量增加了三倍。

山东师范大学的文学学院和博士主管Li Hui介绍了Jinan有多种举办大型音乐会的条件，并且吸引了许多近年来来吉南举办音乐会的艺术家。他认为，当前的表演艺术市场确实存在一些问题。例如，组织者和平台在票务组织中追求过多的利润，出售“铁路票”和其他现象影响了消费者的看法，并且在一定程度上会影响艺术家的品牌形象。相关组织者应注意此类问题，并考虑到利益，他们还应注意听众的经验和感受。

他建议表演艺术市场的门票销售模式可用于从大型体育赛事（例如奥运会）中的门票销售中学习。确定座位的数量和位置后，您可以首先抽出地块，然后以与“彩票”类似的方式出售相应的门票。 “以这种方式有另一个优势。组织者可以通过预订数量了解有多少人喜欢这场音乐会。如果预订次数远远超过了门票的实际数量，您可以考虑增加音乐会的数量。此外，组织者还可以在售票前确认球迷在售票区域中的球迷的座位，并通过QR代码和现有场景向他们展示给门票的购买者。”

负责商业活动的相关人员还在吉南举办了门票，在活动计划中，他们带领平台的工作人员（例如）到达场地，以体验每个门票区域的印象。 “当时，我们用栏杆倒空座椅，或者在平台上没有出售。有些座位的影响较小，将会更改票务。”负责人说，组织者和票务平台需要加强沟通和合作，并及时回应消费者的反馈，以改善消费体验。

记者：Zhao Shanshan记者：Ding Guobin校对者：Tang Qi编辑：Liu Meimei